Внимание и дружелюбие персонала
Быстрота операций заезда
Информация об услугах отеля
Операции выезда
Багажные услуги
Знание иностранного языка
Гостевые отношения
Внимание и дружелюбие персонала
Общение с гостем
Информационная компетентность
Знание иностранного языка
Уборка номеров и помещений общего пользования
Внимание и дружелюбие персонала
Уборка номеров
Комфорт в номере
Уборка общественных мест
Кухня
Внимание и дружелюбие персонала
Завтрак "шведский стол"
Обеденный буфет
Вечерний буфет
Общий вкус еды
Разнообразие шведского стола
Обслуживание - Ресторан и бар
Внимание и дружелюбие персонала
Качество и скорость обслуживания
Представление заказов
Разнообразие напитков
Качество напитков
Услуги мини-бара
Анимация
Внимание и дружелюбие персонала
Объявление программ мероприятий
Дневные спортивные и развлекательные мероприятия
Вечерняя развлекательная и шоу-программа
Услуги и мероприятия мини-клуба
Дискотека
Технический
Внимание и дружелюбие персонала
Качество обслуживания кондиционера в номере
Качество вещания телеканала
Уход и уборка бассейна
Уход и уборка сада
Безопасность
Внимание и дружелюбие персонала
Услуги спасателя
Качество услуг безопасности отеля
Общий
Внимание и дружелюбие персонала
Беспроводной Интернет
Фитнес-центр
Услуги спа-центра
Бассейн
